Max es un veinteañero rebelde sentenciado a realizar servicio comunitario en una tranquila residencia de ancianos. Al llegar, descubre que el acceso a los residentes del cuarto piso está estrictamente prohibido, pues se dice que requieren 'cuidados especiales'. A medida que sus sospechas aumentan e investiga más, Max descubre un aterrador secreto que pone en grave peligro la vida de los residentes y la suya propia.