Los Severson, una familia de tres que vive en un pequeño suburbio, tienen como vecinos a los Kringle, una peculiar familia que celebra la Navidad todo el año. Mark y Julie Severson tienen sentimientos encontrados sobre el tiempo que su hijo, Bobby, pasa en casa de los Kringle. Pero no es hasta que Bobby desaparece en su casa que se dan cuenta de que sus vecinos —y su religión— no son lo que parecían. La pareja se embarcará en una aventura a vida o muerte para encontrar a su hijo, una búsqueda que no solo pondrá a prueba su identidad, sino también su futuro.